| Servicio | Proovedor de infraestructura de préstamos integrada |
| Industria | Fintech |
R2 permite que las plataformas ofrezcan financiamiento sin problemas a sus comerciantes en América Latina. La empresa fue fundada en 2020 y actualmente opera en México, Colombia y Ecuador. La fintech latinoamericana R2 recaudó US$5,9 millones en una ronda de capital semilla encabezada por General Catalyst y con la participación de Y Combinator, 166 2nd de Adam Neumann y Soma Capital, entre otros.
Desarrollo de MVP para Implementación de Contact Center en la Nube y mensajería electrónica
R2 buscaba una campaña outbound para Whatsapp así como una comunicación directa con los clientes que contestaran dichos mensajes. Se utilizaron soluciones Twilio Whatsapp y Twilio Flex para poder registrar dichas respuestas. Se requería levantar ese MVP desde cero en un tiempo récord: ¡cinco días!
FIBOTECH desarrolló el sistema para carga masiva de contactos para realizar los envíos de manera programada. Los contactos que recibieron mensaje y deseaban seguir dicho contacto, debían tener la posibilidad de establecer comunicación directa con los agentes de R2, teniendo la capacidad de enviar/recibir audio, video, imágenes y cualquier elemento multimedia que se deseara. Todo lo anterior manteniendo la información para realizar reportes para la medición de KPIs.
Plataformas utilizadas e integradas: Microsoft Azure, Twilio Flex, Twilio Whatsapp.