Desarrollo de Software y Aplicaciones
El desarrollo de software es el proceso de concebir, especificar, diseñar, programar, documentar, probar y corregir errores relacionados con la creación y el mantenimiento de aplicaciones, frameworks u otros componentes de software.
El desarrollo de software implica escribir y mantener el código fuente, pero para FIBOTECH, se trata de entender los procesos de su negocio y adaptar cada uno de los pasos necesarios para satisfacer de la mejor manera sus necesidades específicas. No creemos en el “One-Fits-All”… ¡Y tú tampoco!.
No te quedes fuera. Integramos tu negocio en la transformación tecnológica con aplicaciones que automatizan procesos y aceleran resultados. Deleita a tus clientes con experiencias digitales que resuelven sus problemas y reducen sus costos.
Nuestras soluciones integran tecnologías emergentes que te dan una posición de ventaja sobre tu competencia. En Fibotech programamos con miras al futuro. Resolvemos los problemas de hoy con un desarrollo que te permite escalar mañana.
Trabajando con Fibotech modernizas tu negocio al incorporar las tecnologías que están definiendo la nueva forma de operar en la economía, incluyendo:
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Robot Process Automation (RPA).
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Procesamiento de language natural (NLP)
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Machine Learning (ML)
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Internet de las Cosas (IoT)
Cómo Funciona
Con Fibotech como tu socio desarrollador lleva tu idea del diseño a la realidad en cinco pasos.
Paso 1: Introducción
Para empezar, queremos conocerte como cliente. Platicamos acerca de tu negocio y las metas que tienes para tu aplicación o el software. Firmamos un acuerdo de confidencialidad, y tomamos nota de tus requerimientos y recomendaciones.
Paso 2: Plan
Teniendo clara la visión del proyecto y de sus requerimientos técnicos, te asignamos a un administrador de proyecto. Él coordinará a los desarrolladores y diseñadores hasta materializar el producto final.
Paso 3: Diseño
El equipo de diseño de interfaz y experiencia del usuario (UI/UX) crea un prototipo (wireframe), y lo somete a tu aprobación.
Paso 4: Desarrollo
Aprobado el diseño, desarrollamos la versión alfa de la aplicación, seguida por la versión beta. En este punto podrás hacer revisiones antes de que comencemos el período de pruebas y el despliegue final.
Paso 5: Despliegue
Enlistamos la versión final del producto en el mercado de aplicaciones y lo conectamos con las bases de datos de tu empresa. En este punto tu aplicación o software está libre de errores y lista para operar en ambiente de producción.
Asignación de Recursos / Servicios Especializados
Fortalece tus equipos técnicos y de desarrollo con nuestro servicio de asignación o aplicación de recursos humanos, recursos materiales. Porque sabemos que esto nunca es una tarea fácil de realizar ya que se pueden tomar decisiones interesadas, erróneas, de acuerdo a valores personales y sociales, complejas o simples, etc. Siendo las consecuencias de esto terribles para cualquier empresa y su negocio.
En FIBOTECH, gracias a nuestros procesos de coaching interno y experiencia, hemos logrado garantizar este tipo de servicios.
Integración de soluciones
En la medida que las empresas evolucionan, requieren nuevos sistemas, plataformas y hardware para sus negocios y estos deben poder trabajar en conjunto para maximizar el negocio de la empresa.
En FIBOTECH hemos trabajado en diferentes proyectos de integración como:
Originación de crédito
El proceso de originación de créditos podría parecer complejo ya que implica recibir y procesar solicitudes y asegurar y financiar el préstamo. En este contexto, las instituciones que se dedican a otorgar créditos necesitan contar con herramientas que faciliten y optimicen su proceso.
El sistema para originación de créditos debe ser capaz de automatizar y agilizar los procesos que se llevan a cabo al momento de la solicitud de un crédito.
Entre las características más importantes que debe tener un sistema de originación de créditos se encuentran las siguientes:
- Acceso a la plataforma desde múltiples dispositivos
- Configuración del sistema personalizado
- Herramientas de Reglas de Negocio y KYC
- Información en un solo lugar
Centro de Contacto en la nube
Los Centros de Contacto tradicionales siguen estando limitados por el hardware y los centros de datos locales que son costosos de instalar y mantener y no brindan mucha flexibilidad. Sin embargo, gracias al software en la nube, los centros de llamadas se han vuelto más adaptables. Con la solución de centro de contacto en la nube adecuada, las empresas pueden escalar los programas según sea necesario y brindar un mejor soporte a los clientes.
Gracias a Twilio Flex hemos logrado desplegar soluciones de centro de contacto y atención OMNICANAL en la nube que le permite brindar una experiencia de cliente positiva en todos los canales desde una plataforma única y poderosa. Con esta plataforma ágil, puede lanzar su centro de contacto en la nube en cuestión de días, luego adaptarlo y escalarlo a medida que evolucionen sus necesidades y en cualquier canal que desee (redes sociales, voz, SMS, chat, Whatsapp, etc).
Chatbot WhatsApp
En México, al menos el 45% de la población pasa 3 o más horas a la semana utilizando aplicaciones de e-commerce. Al menos el 64% de los encuestados han afirmado haber realizado una compra en línea en los últimos meses.
Uno de los mayores medios de comunicación directa con los clientes es, sin duda, Whatsapp. Sin embargo, a pesar de la inmediatez de la comunicación, este sistema presenta retos en cuanto a la calidad y rapidez de atención al cliente
En FIBOTECH hemos desarrollado exitosamente bots de Whatsapp para procesos como:
- Atención a cliente externo
- Atención a cliente interno
- Atención especializada
- Realización de campañas de Marketing
- Campañas de cobranza
KYC - Alta clientes / proveedores
El concepto KYC (Know Your Customer) hoy más que nunca, se encuentra en el vocabulario habitual de cualquier compañía en relación a la adquisición de clientes. A pesar de no ser nuevo, este término se ha extendido del sector bancario y afines hacia cualquier industria.
Ayudamos al mejoramiento de la gestión documental propia de la industria, por ejemplo, logística, en donde el agente aduanal comparte responsabilidad con el importador en el procesamiento de la misma. Específicamente se busca reducir el tiempo de recepción, procesamiento y chequeo de documentación para permitir la realización de importaciones/exportaciones o cualquier otro negocio que se pueda pensar, logrando reducir los procesos manuales al mínimo y optimizando los procesos al máximo.
En la medida que las empresas evolucionan, requieren nuevos sistemas, plataformas y hardware para sus negocios y estos deben poder trabajar en conjunto para maximizar el negocio de la empresa.
En FIBOTECH hemos trabajado en diferentes proyectos de integración como:
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Originación de crédito por medio de Aplicación WEB y Móvil
El proceso de originación de créditos podría parecer complejo ya que implica recibir y procesar solicitudes y asegurar y financiar el préstamo. En este contexto, las instituciones que se dedican a otorgar créditos necesitan contar con herramientas que faciliten y optimicen su proceso.
El sistema para originación de créditos debe ser capaz de automatizar y agilizar los procesos que se llevan a cabo al momento de la solicitud de un crédito.
Entre las características más importantes que debe tener un sistema de originación de créditos se encuentran las siguientes:
- Acceso a la plataforma desde múltiples dispositivos
- Configuración del sistema personalizado
- Herramientas de Reglas de Negocio y KYC
- Información en un solo lugar
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Centro de Contacto en la nube
Los Centros de Contacto tradicionales siguen estando limitados por el hardware y los centros de datos locales que son costosos de instalar y mantener y no brindan mucha flexibilidad. Sin embargo, gracias al software en la nube, los centros de llamadas se han vuelto más adaptables. Con la solución de centro de contacto en la nube adecuada, las empresas pueden escalar los programas según sea necesario y brindar un mejor soporte a los clientes.
Gracias a Twilio Flex hemos logrado desplegar soluciones de centro de contacto y atención OMNICANAL en la nube que le permite brindar una experiencia de cliente positiva en todos los canales desde una plataforma única y poderosa. Con esta plataforma ágil, puede lanzar su centro de contacto en la nube en cuestión de días, luego adaptarlo y escalarlo a medida que evolucionen sus necesidades y en cualquier canal que desee (redes sociales, voz, SMS, chat, Whatsapp, etc).
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Chatbot WhatsApp
En México, al menos el 45% de la población pasa 3 o más horas a la semana utilizando aplicaciones de domicilios. Al menos el 64% de los encuestados han afirmado haber realizado una compra en línea en los últimos meses.
Uno de los mayores medios de comunicación directa con los clientes es, sin duda, Whatsapp. Sin embargo, a pesar de la inmediatez de la comunicación, este sistema presenta retos en cuanto a la calidad y rapidez de atención al cliente
En FIBOTECH hemos desarrollado exitosamente bots de Whatsapp para procesos como:
- Atención a cliente externo
- Atención a cliente interno
- Atención especializada
- Realización de campañas de Marketing
- Campañas de cobranza
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Comunicaciones masivas
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KYC - Alta clientes / proveedores
El concepto KYC (Know Your Customer) hoy más que nunca, se encuentra en el vocabulario habitual de cualquier compañía en relación a la adquisición de clientes. A pesar de no ser nuevo, este término se ha extendido del sector bancario y afines hacia cualquier industria.
Ayudamos al mejoramiento de la gestión documental propia de la industria, por ejemplo, logística, en donde el agente aduanal comparte responsabilidad con el importador en el procesamiento de la misma. Específicamente se busca reducir el tiempo de recepción, procesamiento y chequeo de documentación para permitir la realización de importaciones/exportaciones o cualquier otro negocio que se pueda pensar, logrando reducir los procesos manuales al mínimo y optimizando los procesos al máximo.
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